填埋职场使用社交媒体坑的利器

本期作者：紫伊

Adam周一早上收到设计部经理发来的一封紧急邮件。主题是"关于员工Andy在Facebook上泄露公司机密”。原来周末Andy在Facebook上发了一条公开消息：“我非常幸运地试用了这个新设计软件，它节省了30%的时间”。

配图是Andy的一个电脑截屏。里面带有LifeForever公司商标和该软件设计架构图，并隐约地显示了公司一个客户名字。该消息发出不到24小时，居然有800人点赞了！

为了领先竞争对手，LifeForever一直在悄悄地研发这种新软件 ，目前处于测试阶段，尚未正式发布。Andy在公司没有授权的情况下，擅自公布了该消息，严重打乱了公司产品设计、上市规划。这条消息甚至可能已向竞争对手泄露了公司的技术和商业机密。Adam要求Andy立刻删除该信息，并给予其书面警告。

Andy感到很冤枉。辩解到：“公司没有社交媒体使用规定，朋友圈都是家人，好友和同事, 并没有造成巨大损失！”。那么Andy是否很冤呢？

近年来，随着互联网的发展，智能手机的普及和新社交媒体的引入，社交媒体在工作场所的使用呈爆炸性增长，越来越多的企业依赖社交媒体如Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter，Wechat等，扩大公司知名度及广告宣传。

可是，每年员工因为使用不当，丢掉工作的例子也不少。BC省马自达公司曾经有两名员工，在Facebook发表了推动工会组织的帖子。两人与公司的一位经理是Facebook的朋友。 这位经理不安地发现两名员工在Facebook上发表了很多“冒犯，侮辱和不尊重”的帖子，且主要针对管理层和业务。两位员工最终因 Facebook言论被解雇。

​工会随后向BC省劳工委员会投诉。委员会认为Facebook的帖子“类似于在工作间发表的评论”。这两位员工的行为被裁定为严重不服从和损害了雇主声誉。

虽然，在加拿大除了《广告标准》、《反垃圾邮件法》和《隐私法》以外， 还没有具体针对社交媒体的立法，有些企业已经主动积极地制定了相关管理规定及指南。要求员工，即使在非工作时间运用个人社交媒体时，必须遵守商业行为准则，有效维护公司形象、保护公司信息安全。比如Great-West-Life 公司在Youtube发布了《员工媒体指南》。

制定社交媒体政策是确保员工了解如何在各种渠道采取行动的最佳方式，以避免法律或安全问题。建议Adam制定社交媒体政策时，概括公司和员工应该如何在线进行自我管理、鼓励员工负责任地分享公司信息以保护公司声誉。内容包含：

• 定义社交媒体
• 规范公司官方、员工社交媒体账号： 将公司和员工自己的账户分开有利于管理和易于遵守。

-应用官方账户：注意如何谈论公司品牌，应对他人对公司正面及负面的言论。
-应用个人账户：具体化什么可做和不可做。定义哪些公司信息不应该在社交媒体上共享。

如果是代表公司在社交媒体上做宣传，应用官方Email地址而不是个人地址。在工作中需要与服务群体通过Facebook和Instagram沟通， 或者通过Text Message 联络，需要向主管事先汇报，并将沟通内容定期存档。

• 培训员工，员工保证充分了解该政策。
• 明确滥用社交媒体的后果：包括法律纠纷，员工纪律和雇佣合同终止等。
• 防范网络安全和管理风险：企业必须高度警惕社交媒体欺诈和网络病毒。如网络钓鱼诈骗、勒索攻击等。
• 归纳常见社交媒体风险问题 (FAQ): 员工不知如何做时，确保与领导沟通，审批程序流畅。

由于社交媒体发展迅速，社交媒体政策要不断地与时俱进。

本期测验：员工的以下哪种情况，雇主可以采取纪律处分？ 
A. 对客户表示不满或威胁客户
B. 发布的内容可能被视为对同事的骚扰
C. 泄露有关公司或客户关系的机密信息
D. 在网上发布与家人度假和游山玩水图片

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上期答案：E

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以上信息仅供一般性参考，不得作为法律意见！联邦以及各省政府的法律和政策有一定的差异，而且经常更新。具体情况和个案请进一步向专业人士咨询！