职位说明书，这样才是正确的打开方式！

Simon经过一个多月的试用后，直接主管Robert对其工作表现很不满意。Simon不太意愿加班，偶尔出差也有困难。Robert还发现Simon没有相关专业技术资格证书。同时，缺乏耐心和专业水准指导其它客户服务代表。经过多次观察，认为其综合能力达不到高级客户服务代表的要求。于是，老板Adam决定终止其试用。

Adam十分苦恼！对照手中高级客户服务代表的职位说明书，查阅当初Simon面试时的记录，任职资格符合度评价达90%，为什么试用结果如此失败呢？

原来，Adam的职位说明书极度简单，只有短短的五行字。加班和出差要求只字未提，相关专业技术资格证书并非必要条件。
 
客户服务代表最基本的客户服务技能、人际沟通能力也没有涉及。特别地，要求高级客户服务代表培训、辅导初级客户服务代表的职责显然遗漏。
 
​这份职位说明书的确很难帮助LifeForever招聘和甄选出合适的人才。

Adam有必要花点时间和精力，创建一份高质量的职位说明书。

优质职位说明书能形成有效的招聘策略，精准地吸引目标候选人主动申请工作。同时，能清晰地给应聘者和面试官提供组织需要的、准确的职责和任职资格。面试官还可以基于职位说明书设计面试问题、确定录用标准和甄选程序。​

职位说明书还能帮助新员工了解本职位在组织中的重要性、独特性以及与其它职位的关系。为进一步设计员工上岗技能提升培训明确方向和内容。
 
另外，它还有利于上下级之间制订工作计划。在绩效管理过程中，帮助下属明白组织要求和期望，便于主管指导、监督业绩进展。
 
总之，职位说明书是人力资源管理的基石。

最后，Simon坚决不认可这样的评价。扬言要告LifeForever公司。那么LifeForever的胜算能有多少呢？
 
在加拿大，员工被“因故解雇”(Termination with cause)时，如果雇主能提供一份准确、完整、最新的职位说明书将能帮助雇主辩护解雇员工的决定。

可是，LifeForever公司目前的这份职位说明书显然难于成为有效证据支持Adam解雇Simon的决定。

本期测验：Adam认为职位说明就是招聘广告，对吗？

---

上期答案：不确定

加拿大雇佣法律来源于政府立法和普通/案例法，有时两者不完全一致。试用终止后，一般大多数员工没有去找法律咨询，而是选择接受。
 
然而， 安省一位会计2008年春通过猎头以6万年薪被一家税务公司聘用。一个月之后被终止试用且无任何遣散费。虽然雇佣合同中提到试用期，但合同严谨性存在缺陷。该员工以“错误性解雇” (a wrongful dismissal”) 告了雇主。最终，安省高等法院法官在2012年判其获得四个月工资或者$20,000加币的补偿。
 
雇主有必要对试用期员工设定具体期望目标以及在此期间如果被终止雇佣后的遣散费约定条款等。试用期间，要及时给员工提供反馈和相关支持、培训以及改进机会。

---

以上信息仅供一般性参考，不得作为法律意见！联邦以及各省政府的法律和政策有一定的差异，而且经常更新。具体情况和个案请进一步向专业人士咨询！